Política de Privacidad

Datos Que Recopilamos Sobre Ti

Durante tu experiencia con Monexarivo, recopilamos diversos tipos de información que nos permiten ofrecerte una educación personalizada y de calidad. Esta recopilación ocurre en diferentes momentos: cuando te registras, cuando interactúas con nuestros cursos, e incluso cuando simplemente navegas por nuestra plataforma. Cada tipo de dato cumple una función específica para mejorar tu aprendizaje.

La información que recopilamos varía según cómo uses nuestros servicios—y entendemos que cada estudiante tiene necesidades diferentes. Por eso, hemos organizado estos datos en categorías claras para que comprendas exactamente qué información guardamos y por qué resulta necesaria para tu experiencia educativa.

• Información de registro y perfil: Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, y detalles demográficos opcionales como tu edad, género, ubicación geográfica y preferencias de idioma. Esta información nos permite crear tu cuenta personal y personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades específicas.
• Datos de interacción con cursos: Registramos tu progreso en cada lección, las evaluaciones que completas, tus calificaciones, el tiempo dedicado a cada módulo, y las interacciones con materiales educativos como videos, documentos y ejercicios prácticos. Estos datos son esenciales para que puedas retomar tus estudios donde los dejaste y para que nuestros instructores puedan apoyarte mejor en tu aprendizaje.
• Información técnica y de dispositivo: Recopilamos automáticamente datos sobre el navegador que usas, tu dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo (computadora, tablet o teléfono), y cookies que mejoran la funcionalidad de nuestra plataforma. Esta información técnica nos ayuda a mantener la plataforma funcionando correctamente en todos los dispositivos y a detectar problemas antes de que afecten tu experiencia.
• Datos de pago y facturación: Cuando adquieres cursos premium o suscripciones, procesamos información de pago como datos de tarjetas de crédito o débito, historial de transacciones y detalles de facturación. Trabajamos con procesadores de pago seguros que manejan esta información sensible bajo los más altos estándares de protección financiera.
• Comunicaciones y contenido generado: Guardamos las consultas que envías a nuestro equipo de soporte, tus comentarios en foros de discusión, respuestas en encuestas de satisfacción, y cualquier contenido que publiques en áreas comunitarias de la plataforma. Estas interacciones nos permiten mejorar nuestros servicios continuamente basándonos en tu retroalimentación directa.
• Preferencias y configuraciones personalizadas: Almacenamos tus preferencias de notificación, configuraciones de accesibilidad, marcadores de contenido favorito, y listas de cursos guardados para consulta futura. De esta manera, cada vez que regreses a Monexarivo, encontrarás tu entorno educativo exactamente como lo configuraste.

Uso de Tu Información

Los datos que recopilamos tienen múltiples propósitos—todos ellos diseñados para mejorar tu experiencia educativa y mantener nuestra plataforma funcionando de manera eficiente. No usamos tu información de manera arbitraria; cada uso está justificado por una necesidad legítima relacionada con la prestación de nuestros servicios educativos. Queremos que entiendas exactamente cómo trabajamos con tus datos día a día.

A continuación, detallamos las principales formas en que tu información nos ayuda a brindarte una educación de calidad. Algunos de estos usos son evidentes—como gestionar tu cuenta—mientras que otros, como el análisis de patrones de aprendizaje, trabajan en segundo plano para mejorar continuamente nuestros cursos y metodologías educativas.

• Gestión y administración de cuentas: Utilizamos tus datos de registro para crear y mantener tu perfil de estudiante, verificar tu identidad cuando inicias sesión, recuperar tu cuenta si olvidas tu contraseña, y garantizar que solo tú puedas acceder a tu información personal y progreso académico. Esta es la base fundamental de tu relación con nuestra plataforma.
• Entrega y personalización de contenido educativo: Tu información de progreso nos permite recomendarte cursos relevantes según tus intereses, ajustar la dificultad del contenido a tu nivel actual, sugerirte materiales complementarios que puedan fortalecer tu aprendizaje, y crear rutas de estudio personalizadas. Esta personalización transforma la educación genérica en una experiencia adaptada específicamente a ti.
• Comunicación y soporte al estudiante: Usamos tu correo electrónico y preferencias de notificación para enviarte actualizaciones sobre tus cursos, recordatorios de clases próximas, respuestas a tus consultas de soporte, y anuncios importantes sobre cambios en nuestros servicios. Estas comunicaciones mantienen tu experiencia educativa fluida y bien informada.
• Análisis y mejora de servicios: Analizamos patrones de uso agregados para entender qué cursos resultan más efectivos, identificar secciones donde los estudiantes encuentran dificultades, medir tasas de finalización de cursos, y descubrir oportunidades para mejorar nuestros métodos de enseñanza. Este análisis continuo nos ayuda a evolucionar nuestra plataforma constantemente.
• Procesamiento de pagos y gestión financiera: Tus datos de facturación nos permiten procesar tus suscripciones y compras de cursos, generar recibos y facturas, gestionar reembolsos cuando corresponda, y mantener registros financieros precisos según lo exigen las regulaciones contables y fiscales.
• Seguridad y prevención de fraude: Monitoreamos patrones de acceso inusuales, detectamos intentos de acceso no autorizados, prevenimos el uso indebido de la plataforma, y protegemos tanto tus datos como los de otros estudiantes de amenazas de seguridad. Esta vigilancia constante mantiene nuestra comunidad educativa segura.

Datos Recopilados A Través de Herramientas Externas

Para ofrecer una experiencia educativa completa y moderna, Monexarivo integra servicios de terceros especializados en diferentes aspectos de la educación en línea. Estas herramientas externas—desde sistemas de videoconferencia hasta plataformas de análisis—tienen sus propias prácticas de recopilación de datos. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios tecnológicos, es importante que comprendas cómo estas integraciones afectan tu privacidad.

Cada herramienta externa que incorporamos cumple una función específica que mejora tu aprendizaje de maneras que serían difíciles o imposibles de lograr por nuestra cuenta. Sin embargo, cuando usas estas funciones integradas, tu información puede ser compartida con estos proveedores bajo sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.

• Servicios de análisis y métricas: Empleamos plataformas de análisis que rastrean cómo los estudiantes navegan por nuestro sitio, qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen en cada sección, y qué rutas siguen a través del contenido. Estas herramientas crean perfiles anónimos de comportamiento que nos ayudan a entender patrones generales de uso, pero pueden almacenar cookies en tu dispositivo para reconocerte entre visitas.
• Procesadores de pago y servicios financieros: Trabajamos con proveedores especializados en transacciones seguras que manejan directamente tu información de pago sensible. Estos procesadores verifican tus datos bancarios, autorizan transacciones, detectan fraudes potenciales, y cumplen con estándares internacionales de seguridad financiera. Monexarivo nunca almacena números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios servidores.
• Sistemas de gestión de correo y comunicaciones: Nuestras notificaciones por correo electrónico, boletines educativos, y campañas de marketing se envían a través de plataformas especializadas que rastrean tasas de apertura, clics en enlaces, y preferencias de comunicación. Esta información nos ayuda a enviarte contenido más relevante y a respetar tus preferencias sobre la frecuencia de comunicaciones.
• Herramientas de soporte y chat en vivo: Cuando contactas a nuestro equipo de soporte, tus conversaciones pueden ser gestionadas por plataformas de atención al cliente que almacenan el historial de tus consultas, adjuntos que compartes, y evaluaciones de satisfacción. Estos sistemas nos ayudan a brindarte respuestas más rápidas al tener contexto completo de interacciones anteriores.
• Redes sociales y widgets de compartir: Si decides compartir tu progreso o cursos favoritos en redes sociales, o si usas opciones de inicio de sesión con cuentas de Facebook, Google u otros proveedores, estas plataformas pueden recopilar datos sobre tu actividad en Monexarivo según sus propias políticas. Te recomendamos revisar las configuraciones de privacidad en esas redes para controlar qué información compartes.

Es importante destacar que, aunque confiamos en estos proveedores externos, no controlamos directamente sus prácticas de privacidad. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de estas herramientas cuando las uses. Constantemente evaluamos a nuestros socios tecnológicos para asegurarnos de que mantengan estándares de protección de datos compatibles con nuestros valores y compromisos hacia ti.

Seguridad de Tu Información

Proteger tus datos personales es una prioridad absoluta para Monexarivo—después de todo, nos confías información sensible sobre tu educación y, en algunos casos, tus finanzas. Hemos construido múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para prevenir accesos no autorizados, pérdida de datos, o uso indebido de tu información. Estas medidas trabajan constantemente, incluso cuando no estás conectado a nuestra plataforma.

Nuestra estrategia de seguridad combina tecnología de vanguardia con políticas internas estrictas y formación continua de nuestro equipo. Pero aquí viene lo importante: aunque invertimos considerablemente en protección, ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta al cien por ciento. Por eso también necesitamos tu colaboración para mantener tu cuenta segura.

Links to Other Websites

A lo largo de tu experiencia educativa en Monexarivo, encontrarás enlaces hacia recursos externos—artículos académicos, videos de YouTube, herramientas educativas de terceros, o sitios web de referencia que complementan nuestro contenido. Incluimos estos enlaces porque creemos que enriquecen tu aprendizaje, pero debes saber que estos sitios externos operan independientemente de nosotros y tienen sus propias políticas de privacidad.

Monexarivo no controla ni se hace responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros. Antes de proporcionar información personal en cualquier sitio externo, te sugerimos revisar su política de privacidad y términos de uso. Esta recomendación aplica especialmente a sitios que soliciten que crees cuentas o compartas datos personales—cada plataforma tiene sus propios estándares de protección.

Policy Revision Procedures

El mundo digital evoluciona constantemente, y con él, nuestras prácticas de privacidad también deben adaptarse. Monexarivo se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, nuevas tecnologías que adoptemos, modificaciones en regulaciones de protección de datos, o simplemente para mejorar la claridad de nuestras explicaciones. Estas actualizaciones son parte normal de mantener una plataforma moderna y conforme a las leyes.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten cómo usamos tu información personal, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. Los cambios menores de redacción o aclaraciones pueden implementarse sin notificación específica, aunque siempre incluiremos la fecha de la última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad—tu uso continuado de nuestros servicios después de cambios publicados constituye tu aceptación de la política actualizada.

Special Provisions

Ciertos servicios o funcionalidades específicas dentro de Monexarivo pueden estar sujetos a términos adicionales o prácticas de privacidad particulares que complementan—pero no reemplazan—esta política general. Por ejemplo, programas corporativos para empresas que contratan cursos para sus empleados, certificaciones profesionales que requieren verificación de identidad adicional, o eventos especiales como webinars con invitados externos pueden tener consideraciones de privacidad únicas.

Si alguna función que utilizas incluye términos especiales, te los presentaremos claramente antes de que la actives o uses. Estos términos específicos prevalecerán sobre esta política general en caso de conflicto, pero solo para esa función particular—el resto de tu experiencia en Monexarivo seguirá rigiéndose por esta política principal de privacidad.